Support

Ga in de app naar Profiel → Account verwijderen en bevestig. Verwijdering is direct en definitief: je voortgang, XP, vriendschappen en berichten worden onherstelbaar gewist.

Kun je niet meer in de app? Stuur dan een e-mail vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld — details op de pagina over accountverwijdering.

Abonnementen lopen via je App Store- of Google Play-account — de app verwijderen annuleert ze niet.

iPhone/iPad: Instellingen → [je naam] → Abonnementen → Jûjî → Annuleer. Android: Google Play → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Jûjî → Annuleren.

Na annulering houd je Plus tot het einde van de lopende periode. Annuleer je vóór het einde van de gratis proefperiode, dan betaal je niets.

Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde Apple/Google-account waarmee je het abonnement afsloot, en tik dan in de app op Profiel → Jûjî Plus → Aankopen herstellen. Blijft het probleem? Mail ons met je aankoopbewijs.

Controleer of de stilschakelaar uit staat (op iOS kan de stille modus app-audio dempen), zet het mediavolume hoger (niet de beltoon) en controleer of ontkoppel verbonden Bluetooth-oordopjes.

Sluit de app volledig af en open hem opnieuw; kijk of er een update is. Is de opname van een specifiek woord kapot, laat ons weten welk woord — dan herstellen we het.

Tandem-chats en profielen hebben de opties Rapporteren en Blokkeren. Meldingen worden binnen 24 uur beoordeeld. Tegen een moderatiebeslissing kun je per e-mail bezwaar maken.

Top — laat het ons weten! Een deel van het woordenboek komt uit Wîkîferheng/Wiktionary en we verbeteren het doorlopend. Stuur ons het woord en de correctie per e-mail.